Chăm sóc & Dịch vụ khách hàng

      1. Chính sách ưu đãi Member:

    2. Phương thức thanh toán:

• Thanh toán qua hình thức Momo: Khách hàng thanh toán trực truyến bằng thẻ ATM, Visa, Mastercard, JCB, hoặc QR Pay thông qua cổng MOMO đầy đủ giá trị đơn hàng và phí vận chuyển (nếu có). Đây là hình thức thanh toán tiện lợi, không cần tiền mặt. Khách hàng không phải thanh toán thêm bất kì khoản chi phí nào khác khi nhận hàng tại địa chỉ đã chọn trước.Hình thức thanh toán này có thể áp dụng cho khách hàng ở mọi tỉnh thành trên cả nước.
• Thanh toán qua hình thức Chuyển khoản ngân hàng (Online banking): Khách hàng chuyển khoản trực tiếp qua app ngân hàng vào đúng số tài khoản thương hiệu cung cấp. 
• Thanh toán qua Paypal: Chuyển khoản qua app trung gian Paypal (Sử dụng cho khách hàng quốc tế)

    3.  Chính sách đổi hàng:

• Chính sách đổi hàng - Áp dụng tại cửa hàng, online và sàn thương mại điện tử tại Việt Nam

• Chính sách đổi hàng - Áp dụng cho khách quốc tế: 

Với các đơn hàng quốc tế,  Naked đảm bảo sản phẩm sẽ được kiểm tra kĩ càng trước khi đóng gói và gửi hàng tới cho bạn. Vì khoảng cách địa lí và phí vận chuyển cao nên Naked không nhận đổi hàng, hoàn trả sản phẩm hoặc hoàn trả tiền. Các bạn đừng ngại nhắn tin cho chúng mình để được tư vấn size cụ thể và phù hợp nhé. 

  4. Chính sách hỗ trợ sửa sản phẩm (Chỉ áp dụng tại Việt Nam)

5. Chính sách vận chuyển:

1. Hình thức hỏa tốc:

Chỉ áp dụng tại khu vực nội thành Hà Nội bao gồm: Quận Hai Bà Trưng, Tây Hồ, Ba Đình, Cầu Giấy, Thanh Xuân, Hà Đông, Hoàng Mai, Nam Từ Liêm, Bắc Từ Liêm và Long Biên

Đơn vị sử dụng:  Ahamove

Thời gian: Từ 30 phút đến 4 tiếng sau khi xác nhận đơn hàng.

Phí vận chuyển: Giao động từ 25,000

2. Hình thức tiết kiệm:

Áp dụng toàn quốc

Đơn vị sử dụng: Giao hàng tiết kiệm

Thời gian: Từ 2 đến 5 ngày (không tính ngày lễ/Tết)

Phí vận chuyển: Giao động từ 25,000

3. Hình thức vận chuyển quốc tế:

Đơn vị sử dụng: HNC - Công ty CP Hợp Nhất Quốc tế

Hình thức vận chuyển: Aremax

Thời gian giao hàng: Từ 7 - 15 ngày (không tính ngày Lễ/Tết và tùy thuộc vào khu vực)

Phí vận chuyển: Tùy thuộc vào cân nặng gói hàng + Vị trí + Tỉ giá và các loại thuế phí khác 

✾ Lưu ý: Các đơn hàng sẽ được Naked team đóng gói, chuẩn bị và gửi đi tại kho Hà Nội ✾ 

Nếu bạn cần được giải đáp thêm các thông tin, hãy liên hệ với Hotline hỗ trợ: 0906227622 (10:00 - 18:00) hoặc nhắn qua Chatbox để được Naked team hỗ trợ nhanh nhất nha !